Tổng đài IP Grandstream có tác dụng gì đối với công việc liên lạc của các công ty lớn?

Có thể nói tổng đài IP là giải pháp lựa chọn tốt nhất cho mọi công ty hay doanh nghiệp và phù hợp với mọi quy mô hay ngành nghề kinh doanh. Tổng đài IP đang là sự lựa chọn của phần lớn các doanh nghiệp hiện nay.

Trên thị trường có rất nhiều thương hiệu tổng đài được đánh giá cao nhưng thương hiệu Grandstream lại có một vị trí rất đặc biệt và khi nói đến tổng đài điện thoại người ta sẽ nhắc ngay đến Grandstream. Vì sao nói tổng đài đang được ưa chuộng nhất hiện nay, chúng ta cùng tìm hiểu các tính năng mà tổng đài mang lại cho doanh nghiệp ngay sau đây!

Những tính năng tiện lợi được tích hợp trong tổng đài IP Grandstream

+ Hiển thị số khi thực hiện cuộc gọi: Tất cả đều được tích hợp sẵn, dù gọi nội bộ và gọi từ ngoài vào đều hiển thị số.

+ Thiết lập tổng đài Call center, Tổng đài chăm sóc khách hàng: Với đầy đủ các tính năng như:

• Tạo nhóm cuộc gọi vào nhóm call center sẽ được phân phối đều cho các máy trả lời, cho phép login/logout khỏi nhóm đang thực hiện cuộc gọi.
• Hệ thống cho phép ghi âm tự động đến nhóm này.
• Hệ thống cho phép chuyển cuộc gọi, giữ cuộc gọi khi đang đàm thoại và khách nghe nhạc chờ tùy chọn.
• Hệ thống cho phép phát thông báo khi đi ra ngoài hoặc hết giờ, ngoài giờ làm việc.
• Hệ thống cho phép chuyển cuộc gọi ra di động…

Ngoài ra, bạn cũng có thể tạo lập đường dây nóng cho khách hàng than phiền, thông báo các sự cố, dịch vụ….

+ Họp hội nghị:

Tổng đài IP Grandstream cho phép nhiều người tham gia họp hội nghị đồng thời, cho phép trên 10 người tham gia họp cùng nói chuyện miễn phí qua mạng LAN/IP/Internet… Các cuộc họp quan trọng cho phép ghi âm lưu lại. Việc sử dụng tính năng hay điều khiển cuộc họp hội nghị thật đơn giản dễ dàng thực hiện thông qua một phím bấm.

+ Đổ chuông song song:

Nghĩa là, khi có cuộc gọi đến, vừa đổ chuông máy lẻ vừa đổ chuông trên di động hoặc máy điện thoại bất kỳ bạn tùy chọn.

+ Tính năng fax:

Bạn sẽ không cần phải thiết kế riêng 1 máy fax, các bản fax đến sẽ được tự động lưu trên tổng đài và gửi vào email của bạn.

+ Tích hợp sẵn với lời chào IVR đa cấp:

Với tính năng IVR này cho phép người dùng gọi vào truy cập từng cấp dịch vụ như dịch vụ (Tương tự 1800/1900). Đặc biệt bạn sẽ không phải chạy dây hệ thống mạng điện thoại riêng nếu sử dụng điện thoại IP. 

Nếu sử dụng điện thoại IP, sử dụng trên nền mạng LAN có sẵn là bạn đã tiết kiệm được 50% chi phí cho tổng đài, hay đơn giản bạn có thể dùng smartphone hoặc điện thoại IP wifi để kết nối liên lạc cuộc gọi.

Đặc biệt, dòng tổng đài Grandstream: Chỉ cần mua điện thoại IP cắm vào mạng là dùng được ngay.

+ Di chuyển văn phòng một cách dễ dàng hơn, hay đơn giản chỉ là thay đổi hoặc thêm vị trí người sử dụng :

Bạn sẽ không cần thiết lập lại, cắm vào là chạy như cũ, điều này làm giảm bớt thời gian và chi phí. Hơn nữa, điện thoại IP không dây có thể sử dụng qua wifi ở mọi lúc mọi nơi như tại văn phòng, ở quán cafe, siêu thị, nhà xưởng.

+ Sử dụng điện thoại di động như một máy lẻ trên tổng đài để gọi nội bộ.

Bạn đang sử dụng điện thoại thông minh như: IPhone, máy tính bảng, máy điện thoại di động hệ điều hành android bạn đều có thể sử dụng các phần mềm gọi điện thoại miễn phí để thực hiện các cuộc gọi nội bộ của công ty mọi lúc mọi nơi.

Đặc biệt bạn có thể sử dụng phần mềm softphone cài trên máy tính để sử dụng như một máy lẻ. Điều này, sẽ giúp bạn ở mọi lúc mọi nơi không bị giới hạn vị trí không gian và khoảng cách như 1 máy lẻ của tổng đài.

+ Mạng tổng đài IP:

Công ty bạn có nhiều chi nhánh, việc kết nối các tổng đài IP thành một hệ thống mạng nội bộ thật đơn giản mà không phải đầu tư thêm 1 khoản chi phí nào về phần cứng và phần mềm nào cả. Trong tương lai không xa công ty bạn sẽ mở rộng về dung lượng, việc mở rộng tổng đài IP cũng tương đối đơn giản và dễ trong việc quản lý tất cả các cuộc gọi.

+ Remote extension:

Bạn là người bận rộn thường xuyên di chuyển, hay đi công tác xa, bạn muốn đàm thoại nội bộ thật đơn giản chỉ cần đăng ký 1 tài khoản trên tổng đài IP Grandstream và sử dụng với phần mềm softphone là có thể sử dụng được mọi lúc mọi nơi.

+ Nhạc nền, nhạc chờ:

Để giúp khách hàng của bạn thật thoải mái khi gọi tới công ty bạn, hãy kích hoạt chế độ nhạc chờ bằng những bản nhạc tùy chọn đem lại cảm giác thư giãn nhất cho khách hàng chính là tạo được ấn tượng về công ty của bạn.

+ Chặn cuộc gọi đến:

Bạn thường xuyên bị 1 số điện thoại khác gọi đến chào hàng mời sử dụng dịch vụ trong khi bạn đang rất bận, bạn có thể cho các số điện thoại đó vào danh sách đen, khi số đó gọi đến thì báo bận.

Công ty bạn là công ty thương mại phân phối sản phẩm, khách hàng đại lý lớn, vì vậy khi đại lý gọi đến để tránh qua nhiều khâu trung gian bạn có thể định tuyến cuộc gọi của đại lý đó vào thẳng phòng quản lý đại lý và trước khi chuông reng bạn có thể nhìn thấy trước thông tin về cuộc gọi đó là ai đang gọi tới 1 cách đơn giản (tính năng này cần có thêm phần mềm).

+ Nhận cuộc gọi ở xa:

Bạn hay di chuyển liên tục để tránh mất các cuộc gọi quan trọng thì khi sử dụng tổng đài IP bạn có thể nhận được cuộc gọi bất kỳ đâu hoặc chuyển các cuộc gọi của bạn vào voicemail và bạn có thể check được voicemail bất kỳ thời gian nào bạn rảnh.

+ Ghi âm cuộc gọi:

Tính năng này cho phép thiết lập cuộc gọi ghi âm cho bất kỳ số máy lẻ nào bạn muốn, cho phép backup tự động các file ghi âm ra máy tính bất kỳ bạn quan tâm.

Bạn là chủ công ty và các doanh nghiệp và bạn muốn sở hữu hệ thống Tổng Đài Điện Thoại IP có những tính năng nổi bật trên, hãy nhấc máy lên và liên hệ ngay với Việt Hàn Security nhé.

Việt Hàn Security đơn vị tư vấn các giải pháp về tổng đài IP Grandstream chuyên nghiệp

Chúng tôi tư vấn hỗ trợ miễn phí 24/24, thi công thực hiện nhanh gọn, tiết kiệm thời gian chi phí mà vẫn đảm bảo được chất lượng hệ thống tổng đài. Bạn có thể hoàn toàn yên tâm khi đến với chúng tôi vì chương trình hậu mãi mà chúng tôi cung cấp là vô cùng hấp dẫn, bạn khó có thể nào chối từ!

Truy cập ngay website https://viethansecurity.com/ để có thêm thông tin chi tiết về những sản phẩm chất lượng hoặc gọi đến số Hotline 1800 1598 (miễn phí cước)